Kalite ayrıntıda gizlidir. Bu söz birçok yerde birçok insanın karşısına çıkan genel bir kavram olmakla beraber iş yaşamında özel bir önemi vardır.

Zira firmaların gerek imajlarını güçlendirmek, gerek uluslararası normlarda iş yapmaları, gerek ise gerçekten verimli ve kaliteli bir iş yeri için kalite belgelerinin firmanın mevcut iş yapısına uygun olarak alınması gerekir.

İşte alınan bu belgelere de en genel kavram olarak kalite yönetim sistemi adı verilmektedir. Bu kalite standartlarını da ISO Kalite Belgeleri sağlamaktadır.

ISO Nedir?

Dünya çapında geçerliliği olan bu belgelerin neler olduğuna değinmeden önce ISO kavramının ne olduğu şu şekilde ifade edilebilir: ISO 23 Şubat 1947 tarihinde kurulmuş bulunan Uluslararası Standartlar Kurumudur.

Kalite yönetim sistemi neden gereklidir, amacı nedir?

Tamamlanan işler ve bitmiş ürünün tüm yönlerinde kalite standartlarının karşılanması ve alıcının memnuniyetinin inşa edilmesi için birtakım gerekliliklere ihtiyaç var. Tüm bunların yerine getirilmesi için dünyanın her yerinde kaliteli bir işleyiş süreci gerekir. 20. yüzyılın başlarından itibaren peyderpey ortaya çıkan ve geliştirilen kalite yönetim sistemi, nitelikli iş gücü ve sağlıklı üretim için tam da beklendiği gibi etkiler yaratmıştır.

Kalite yönetim sistemi (KYS) gereklidir çünkü müşteri mutluluğunu sağlama imkânı verir. Yalnızca bunu sağlamakla kalmaz; aynı zamanda tekrarlanabilir, sürdürülebilir ve ölçeklendirilebilir bir boyuta taşır.

Kalite yönetim sistemi nasıl kurulur / uygulanır?

Kalite yönetim sistemi kurma ve uygulama çalışmaları, organizasyon yapısına göre farklar gösterebilir.

Kalite yönetim sistemi prensipleri neler?

Kalite yönetim sistemi prensipleri örgütsel bağlam ve risk temelli düşünceye vurgu yapar.

Kalite Yönetim Planı Nedir?

Kalite yönetim planı, projenin planlı olarak tasarlanmasından teslimata kadar gerekli olan bilgilerin belgelenmesi demektir.

ISO Kalite Yönetim Sistemi Belgeleri Hangileri?

ISO kalite yönetim sistemi standartlarına bağlı olarak hangi türden kalite belgeleri vardır, kapsamları genel olarak nelerdir sorularının yanıtı ise şu şekildedir:

• ISO 9001 : Genel her firmanın kullanabileceği toplam kalite yönetimini kapsayan standarttır. Diğer kalite belgeleri alınmadan önce mutlaka firmanın alt yapısını kurmak için bu belge alınmalıdır. Ülkemizde ihalelerde mutlaka ISO 9001 kalite belgesi aranmaktadır. Sürekli güncellenen belgenin en son sürümü ISO 9001:2015'dir. Hangi yıl güncellendi ise o yılın tarihi ile revize olmaktadır.
• ISO 27001 : Bilgi güvenliği sistemi olup yazılım sektörü için önem arz eden bir standarttır.
• ISO 14001 : Çevre yönetim sistemi.
• ISO 45001 : OHSAS 18001 İş sağlığı ve yönetim sistemi.
• ISO 22000 : Gıda güvenliği yönetim sistemi. Eski adı ile HACCP. 
• ISO 10002 : Müşteri memnuniyeti yönetim sistemi. 
• ISO 13485 : Tıbbi cihazlar kalite yönetim sistemi. 
• ISO 50001 : Enerji yönetim sistemi. 
• BRC : BRC Belgesi (British Retail Consortium Standard); İsmini İngiltere perakende ticaretini temsil eden bir örgütün baş harflerinden alan, İngiliz perakendecilerin oluşturmuş olduğu bir standarttır. BRC Food standardı, Global Gıda Güvenliği Girişimi (GSFI) kıyaslama komitesi tarafından tanınan önemli bir gıda standardı olma özelliği taşımaktadır. 
• IFS : IFS Belgesi (International Featured Standard - Food Standard), gıda üreticilerinin ve tedarik zinciri operatörlerinin ürün güvenliği ve kalite yönetim sistemlerini değerlendirmek için kullanılan bir sertifikasyon standardıdır.
• AMFORİ BSCI: amfori BSCI, açık ve sürdürülebilir ticaret alanında önde gelen bir uluslararası ticaret birliğidir. Amacı, insan kaynaklarının verimli ve doğal kaynakların sorumlu kullanımında şirketlere destek olarak, uluslararası açık ticareti geliştirmektir.
• SEDEX : SEDEX (Tedarikçi Etik Veri Değişimi), tedarik zincirinde sürdürülebilirlik için en büyük platformu temsil eder. 

Kalite yönetim sisteminin faydaları neler?

Kalite yönetim sistemi uygulamak, işletme sahiplerine muhtelif avantajlar ve geleceğe yönelik faydalar sağlar. Bu faydaları ekseriyetle verimlilik ve üretkenliğin artması bağlamında değerlendirebiliriz. Diğer yandan kalite yönetim sistemi, tüketicilerin daha nitelikli ve daha sağlıklı ürünler kullanmasına da fırsat verir.